Кто может стать исполнителем
Лицо, достигшее 14 лет, подавшее заявку в приложении и допущенное менеджером после её рассмотрения.
Для исполнителей младше 18 лет дополнительно требуется письменное согласие одного из родителей или иного законного представителя и копия его паспорта — для сверки подписи. Эти документы проверяет менеджер, они не публикуются и используются только для допуска к работе.
Несовершеннолетним доступны не все позиции: работа, требующая водительского удостоверения или доступа в жилые помещения в отсутствие хозяев, им не предлагается.
Допуск даётся по решению менеджера.
Правовой статус
Исполнитель не состоит с ЕДЬКА в трудовых отношениях. Сервис не является работодателем, не устанавливает график и не оплачивает отпуск, больничный и простой.
Исполнитель самостоятельно определяет, какие заказы брать и когда работать.
Исполнитель самостоятельно исполняет свои налоговые обязанности — как самозанятый либо как индивидуальный предприниматель. Сервис налоги за исполнителя не платит и налоговым агентом не выступает.
Как распределяются заказы
Заказ поступает в общую ленту и виден исполнителям, допущенным по соответствующей позиции. Расстояние до адреса при распределении не учитывается.
Уровень исполнителя влияет на доступ: на первой ступени новый заказ показывается с задержкой до 3 минут, а поручения дороже 1500 ₽ не показываются вовсе.
Исполнитель берёт заказ добровольно. Обязательного числа заказов нет.
Вознаграждение и уровни
Исполнителю причитается доля от стоимости заказа: 44% на первой ступени и 50% на верхней. Половина стоимости заказа — предел: выше этой доли вознаграждение не поднимается ни на какой ступени.
Уровень считается автоматически по числу выполненных заказов и средней оценке. Оценка учитывается, когда её поставили не менее чем по пяти заказам.
Доля определяется на момент выполнения заказа и записывается вместе с ним. Повышение уровня ранее выполненные заказы не пересчитывает.
Стоимость покупок, топлива и иных расходов, компенсируемых заказчиком по чеку, в расчёт доли не входит и возмещается полностью.
Сервис вправе изменять размер долей и пороги уровней, уведомив об этом в приложении. К уже выполненным заказам изменения не применяются.
Выплаты
Начисление появляется в кабинете после выполнения заказа, независимо от того, поступила ли к этому моменту оплата от заказчика.
Выплата производится по заявке исполнителя переводом по указанным им реквизитам. Срок — до трёх рабочих дней с момента подачи заявки.
Запросить можно сумму в пределах доступного остатка. Сервис вправе отложить выплату до окончания разбирательства по спорному заказу.
Обязанности исполнителя
Выполнять взятое поручение в согласованный срок и в согласованном объёме либо своевременно сообщать о невозможности его выполнить.
Оставаться на связи в приложении с момента принятия заказа до его завершения.
Обращаться с имуществом заказчика бережно, не заходить в жилое помещение без согласия и не совершать действий, о которых не просили.
Не передавать заказ третьим лицам и не выполнять его чужими руками.
Не разглашать сведения, ставшие известными при выполнении: адрес, код домофона, состав семьи, обстоятельства жизни заказчика.
Не предлагать заказчику расчёт мимо сервиса.
Ответственность
Исполнитель отвечает за качество и сроки принятого поручения, а также за вред, причинённый имуществу заказчика по его вине.
При повреждении имущества сервис вправе удержать сумму возмещения из причитающихся исполнителю начислений — после разбирательства и при подтверждённом ущербе.
Ответственность исполнителя перед заказчиком не ограничивается стоимостью заказа, если вред причинён умышленно.
Приостановка и прекращение доступа
Доступ к ленте приостанавливается до выяснения обстоятельств, если исполнитель взял заказ и не вышел на связь.
Доступ прекращается при систематических низких оценках, отказе от взятых заказов, грубости, расчётах мимо сервиса, разглашении сведений о заказчике.
Начисленное и не выплаченное вознаграждение при прекращении доступа выплачивается за вычетом подтверждённого ущерба.
Исполнитель вправе прекратить работу в любой момент, завершив взятые заказы.
Данные исполнителя
Сервис обрабатывает имя, телефон, сведения из заявки и историю выполненных заказов — чтобы допустить к работе, распределять заказы и вести расчёты.
Заказчику показываются имя исполнителя, его рейтинг и число выполненных поручений. Телефон передаётся только для связи по конкретному заказу.
Остальное — как в политике конфиденциальности.